PTP presente en Uruguay para profundizar en metodología Finishing Schools

 

El país busca fortalecer el Programa Outsource to Colombia (O2CO), una iniciativa que apoya la consolidación y la competitividad del sector BPO mediante la cofinanciación de proyectos de formación de capital humano y acceso a mercados internacionales de las empresas de este sector.

La metodología Finishing Schools propone que no sólo es suficiente la formación en competencias técnicas para ser exitoso. Más allá de lo que se aprende en la academia, es necesario contar con “competencias blandas”, entendidas como excelentes relaciones con el equipo de trabajo, sabiduría para motivar, saber escuchar, dominar varios idiomas, entre otras.

En la actualidad América Latina tiene una posición estratégica fundamental para poder competir a nivel internacional, pues el principal demandante de servicios BPO es Estados Unidos. India y China son quienes principalmente atienden esta demanda, pero América Latina está mucho más próxima a nivel de horario y esa es una oportunidad de nuevos negocios, de acuerdo con la Asociación Latinoamericana de Exportación de Servicios (ALES).

En Uruguay, el PTP conocerá las actividades de la Unión Europea (UE) respecto a la capacitación Finishing Schools para la industria de servicios globales y las estrategias de apoyo a sectores con alto nivel de crecimiento. Además se tendrá la oportunidad de visitar empresas uruguayas que han utilizado el instrumento de capacitación Finishing Schools para conocer su impacto.