Convocatoria cerrada
CONVOCATORIA 538

Convocatoria del PTP para capacitar 55 trabajadores de empresas de BPO en competencias de operación y liderazgo

El Programa de Transformación Productiva, PTP, del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo invita a empresas de BPO en el Valle del Cauca a que postulen a sus trabajadores para un programa de formación especializada en competencias de operación y liderazgo.

El objetivo de la convocatoria es capacitar hasta 55 personas de empresas de servicios BPO (contact centers, servicios administrativos, cobranza, centros de servicios compartidos, back office, entre otros) en dos líneas de formación.

Resultados de la adjudicación


Línea 1 (para 40 personas)

  • Capacitación estará enfocada en el desarrollo de competencias requeridas por líderes de operación.

  • Máximo 3 personas por empresa.

  • 32 horas de formación presencial en Cali.

Línea 2 (para 15 personas)

  • Capacitación en puesto de trabajo para el desarrollo de competencias para la implementación de prácticas eficientes de gerencia de servicios de outsourcing, como el conocimiento del negocio, tendencias, estrategias comerciales, gestión de información para la toma de decisiones, liderazgo de equipos, indicadores e instrumentos de monitoreo operativo y estratégico de áreas o unidades de negocio dedicadas a servicios de contact center, back office u otras líneas de BPO relacionadas con interacción con clientes.

  • Máximo 2 personas por empresa.

  • Ocho horas de formación presencial, individual y personalizada en Cali.

 Con estas capacitaciones diseñadas a la medida de las empresas, se espera fortalecer su capacidad productiva para que alcancen mejores niveles de servicio y estándares apropiados para competir en mercados nacionales e internacionales.
 

¿A quiénes va dirigida la convocatoria?

Sector:

Servicios BPO
 

Región:

Valle del Cauca
 

Beneficiarios:

55 personas de empresas de servicios BPO

Cronograma

Evento Fecha, hora y lugar
Apertura y Publicación de Términos 17 de septiembre de 2018
Radicación o envío de inquietudes Hasta el 26 de septiembre de 2018 al correo diego.pinzon@ptp.com.co
Respuesta a Inquietudes 2 de octubre de 2018
Cierre de la convocatoria 14 de noviembre de 2018, 3:00:00pm
Plazo máximo de radicación en Fiducoldex de postulaciones remitidas a través de courrier/empresa postal de mensajería. 16 de noviembre de 2018
Publicación de resultados 30 de noviembre de 2018
 

Documentos

 

Adendas

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