Este estudio tiene como fin caracterizar el sector de tercerización de servicios en el país y formular estrategias que promuevan el desarrollo de la industria colombiana.

El presente Plan de Acción establece una serie de objetivos que buscan cerrar las necesidades y brechas detectadas en los ejes de Capital humano, Marco Normativo, Fortalecimiento de Industria e Infraestructura y sostenibilidad para consolidar el Sector de BPO&O en Colombia.

Programa de Transformación Productiva (PTP) de fomentar la modernización, internacionalización y el crecimiento sostenible en la economía, el empleo, al igual que la visión compartida de enfocar la futura capacidad productiva y el sistema de desarrollo empresarial del país en sectores y mercados de alto valor potencial.

Estudio de mercado de la oferta y demanda de servicios BPO, KPO e ITO aplicado a 115 entidades públicas del orden nacional y territorial.

Bancóldex, como administrador del Programa de Transformación Productiva, dada la importancia que tiene la formalización en la productividad y competitividad de las empresas, decidió realizar un estudio prospectivo que permita definir y caracterizar la informalidad en 8 sectores de los 16 sectores que forman parte de este Programa

En línea con la misión del Programa de Transformación Productiva (PTP) de fomentar la modernización, internacionalización y el crecimiento sostenible en la economía y el empleo y la visión compartida de enfocar la futura capacidad productiva y el sistema de desarrollo empresarial del país en sectores y mercados de alto valor potencial.

El presente documento recoge, a manera de resumen ejecutivo, los hallazgos fundamentales de la caracterización y formulación estratégica nacional y regional del sector de tercerización de servicios BPO, KPO e ITO en Colombia. 

El presente documento presenta la formulación estratégica nacional y regional del sector de tercerización de servicios BPO, KPO e ITO en Colombia, sustenta la fundamentación metodológica utilizada para formular dicha estrategia, caracteriza el sector regionalmente y presenta secuencialmente los hallazgos del acercamiento investigativo al sector y a las regiones. 

Para el Programa de Transformación Productiva (PTP) ha sido un orgullo poder ayudar a consolidar este informe de sostenibilidad del sector de Tercerización de Procesos de Negocio (Business Process Outsourcing &Offshoring, BPO&O), por medio del cual queremos visibilizar el desempeño, los retos y los avances del sector en temas económicos, ambientales y sociales